Găsești mai ieftin? Primești dublul diferenței.

Regulamentul „Garanția dublul diferenței”

Versiunea 2.5, în vigoare din 10 octombrie 2026, ora 16:05 (ora României). Versiunile anterioare: 2.4 (10 octombrie 2026, ora 15:40), 2.3 (10 octombrie 2026, ora 15:02), 2.2 (9 octombrie 2026, ora 14:56), 2.1 (9 octombrie 2026, ora 13:37), 2.0 (8 octombrie 2026) și 1.0 (7 octombrie 2026). O factură plătită înainte de această versiune rămâne sub versiunea în vigoare la momentul plății; la cererea ta, îi aplicăm în schimb versiunea aceasta.

Pe scurt

• Plătești un pachet de găzduire cPanel de la noi: Entry, Pro, Business sau Ultimate.
• În 14 zile de la plată găsești la alt furnizor un pachet echivalent, mai ieftin, pe aceeași perioadă? Ne trimiți oferta într-un tichet, la departamentul Garanție.
• Comparăm ce ai plătit tu la noi pe factura respectivă cu prețul de reînnoire al ofertei, ambele fără TVA.
• Dacă oferta trece verificarea, primești în cont un credit egal cu de două ori diferența, dar nu mai mult de jumătate din ce ai plătit pentru pachet, fără TVA.
• Creditul nu expiră și îl folosești la plata oricărei facturi la noi. Nu se plătește în bani și nu se returnează pe card.
• Cel mult 3 cereri aprobate pe an și una pe serviciu și perioadă de facturare.

Cuprins

1. Cine oferă
2. Cine poate cere
3. Ce pachete intră
4. Când ceri
5. Ce înseamnă „pachet echivalent”
6. Ce preț comparăm
7. Ce trimiți
8. Cum verificăm
9. Cât primești
10. Cum funcționează creditul
11. Limite
12. Modificări
13. Date și drepturi

1. Cine oferă

Oferta este făcută de CROCKY S.R.L. (marca CrockyHost), CUI RO50515950, Nr. Reg. Com. J2024020698007, Str. Drăgaica nr. 5, Balasan, municipiul Băilești, județul Dolj, cod 205101, România („CrockyHost”). Este o promoție comercială a noastră; nu înlocuiește și nu limitează drepturile tale de consumator (retragere, conformitate).

2. Cine poate cere

Oricine a plătit o factură pentru un pachet eligibil: persoană fizică sau firmă, client nou sau existent. Nu ai nevoie de cod și nu se cere nicio taxă. Ai nevoie de un singur lucru: să nu ai facturi restante când aprobăm cererea.

3. Ce pachete intră

Pachetele de găzduire web cPanel Entry, Pro, Business și Ultimate, pe orice perioadă de facturare pe care o vindem.

Nu intră: domenii, WordPress administrat, reseller, NAT VPS, servere dedicate, abonamente de site, proiecte web, opțiuni (de exemplu AccelerateWP), taxe de instalare.

4. Când ceri

În cel mult 14 zile calendaristice de la plata facturii pachetului (comandă nouă sau reînnoire). Cererea se face într-un tichet din contul tău, la departamentul Garanție, completând câmpurile formularului. Contează ziua în care deschizi tichetul: dacă îl deschizi în termen și ne trimiți ce lipsește în cele 10 zile de la punctul 8.3, cererea rămâne în termen.

5. Ce înseamnă „pachet echivalent”

Oferta găsită trebuie să respecte toate punctele de mai jos, așa cum le arată pagina publică a furnizorului:

1. este găzduire web partajată, administrată din cPanel;
2. are prețul afișat public și poate fi comandată de oricine din România, fără ofertă personalizată, invitație sau cod promoțional;
3. are aceeași perioadă de facturare ca factura ta (12 luni cu 12 luni, 6 luni cu 6 luni);
4. are, pe fiecare rând, cel puțin cât pachetul tău la: spațiu pe disc (SSD sau NVMe), număr de site-uri, memorie RAM, procesor (CPU), conturi de e-mail, baze de date; iar dacă pachetul tău include acces SSH, aplicații Node.js/Python sau utilizatori de echipă, și oferta trebuie să le includă;
5. include copii de siguranță automate, făcute cel puțin o dată pe zi, ca la noi; dacă furnizorul nu spune public cât de des le face, oferta nu se poate compara;
6. provine de la o firmă înregistrată în Uniunea Europeană, care vinde public în România (site în română sau în engleză, preț plătibil din România) și care nu are deschisă o procedură de insolvență sau de lichidare, publicată în Buletinul procedurilor de insolvență sau în registrul echivalent din țara ei.

Comparăm doar ce e public. Dacă furnizorul nu publică o resursă din lista de la punctul 4, oferta nu se poate compara și nu intră în calcul. Cum citim resursele: procesorul dat în nuclee îl socotim 100% pe nucleu (2 nuclee = 200%), iar o resursă declarată public „nelimitată” o socotim cel puțin egală cu a noastră.

Nu intră: revânzători ai serviciilor noastre, marketplace-uri, oferte private, oferte ale unor firme legate de tine sau create pentru cerere.

Lista e completă: în afara condițiilor din acest regulament, nu respingem o ofertă pentru o caracteristică pe care nu o enumerăm aici.

6. Ce preț comparăm (ambele fără TVA)

1. Prețul nostru = suma pe care ai plătit-o efectiv pentru pachet pe factura respectivă, pentru perioada ei, fără TVA, după orice cod promoțional. Comparăm deci ce ai plătit tu la noi cu ce ai plăti la furnizor de la a doua factură încolo. Nu includem domeniul, opțiunile (AccelerateWP etc.) sau taxele unice, cum ar fi instalarea.
2. Prețul furnizorului = prețul lui de reînnoire (cel de la a doua factură) pentru aceeași perioadă, fără TVA, plus orice taxă obligatorie care se plătește la fiecare perioadă (de exemplu licența cPanel facturată separat). Taxele unice, cum ar fi instalarea, nu intră nici la noi, nici la furnizor. Dacă prețul afișat include TVA, scădem TVA-ul la cota pe care o arată furnizorul, pe pagină sau în coș. Dacă nu o arată, îți cerem în tichet o captură a coșului în care se vede prețul fără TVA sau cota; numai dacă nici așa nu se poate afla, folosim cota standard din România (21% la data acestei versiuni). Dacă furnizorul nu publică prețul de reînnoire, oferta nu se poate compara.
3. Nu intră în calcul: reducerile valabile doar la prima comandă (comparăm doar prețul de reînnoire), cupoanele, lunile gratuite și probele, ofertele limitate în timp sau ca număr („doar azi”, campanii), pachetele la grămadă cu alte servicii.
4. Sumele în altă monedă se convertesc la cursul BNR din ziua în care cererea ta este completă. Creditul îl primești în moneda contului tău.

7. Ce trimiți

Formularul tichetului îți cere: numărul facturii; linkul paginii cu oferta; linkul paginii unde furnizorul arată prețul de reînnoire, dacă nu e pe aceeași pagină; prețul de reînnoire, moneda, dacă prețul include TVA și perioada de facturare a ofertei. La tichet atașezi una sau mai multe capturi de ecran care arată prețul, perioada și resursele, câte una pentru fiecare pagină. Data la care ne trimiți dovezile o înregistrează tichetul, deci nu trebuie să se vadă pe capturi; dacă oferta e disponibilă stabilim separat, prin cele două verificări ale noastre, cu dată și oră (punctul 8).

8. Cum verificăm

1. Verificăm oferta când primim cererea completă și încă o dată, la 24 de ore după prima verificare. La fiecare verificare salvăm o copie a paginii ofertei, cu data și ora; dacă pagina nu se poate copia automat, o verificăm manual în cel mult o zi lucrătoare după cele 24 de ore. Oferta trebuie să poată fi comandată la ambele verificări; dacă prețul diferă între ele, folosim prețul mai mare.
2. Îți răspundem în scris, în tichet, în cel mult 5 zile lucrătoare de la data la care cererea e completă.
3. Dacă lipsește ceva, îți spunem exact ce. Dacă nu răspunzi în 10 zile calendaristice, închidem cererea; poți trimite alta cât timp te încadrezi în cele 14 zile.
4. Dacă respingem cererea, îți spunem motivul. Poți răspunde în același tichet cu informații noi și recitim cererea.

9. Cât primești

De două ori diferența dintre prețul nostru și prețul furnizorului (punctul 6), dar nu mai mult de 50% din prețul nostru.

Exemplu 1 — plafonul nu se atinge. Pro pe 12 luni: ai plătit 29,90 EUR fără TVA. Oferta echivalentă: 25,00 EUR la reînnoire pe 12 luni. Diferența 4,90 EUR; de două ori = 9,80 EUR; plafonul e 14,95 EUR. Primești 9,80 EUR credit.

Exemplu 2 — plafonul se atinge. Același pachet, oferta echivalentă 15,00 EUR. Diferența 14,90 EUR; de două ori = 29,80 EUR; plafonul e 14,95 EUR. Primești 14,95 EUR credit.

(Exemplele sunt ilustrative; prețurile pot fi altele la data cererii.)

10. Cum funcționează creditul

1. Se adaugă în contul tău CrockyHost ca credit obișnuit, ca orice alt credit din cont, și nu expiră. Îl folosești la plata oricărei facturi, din pagina facturii, cu butonul „Folosește creditul”.
2. Îl adăugăm automat în a 15-a zi după plata facturii pentru care ai cerut și îți trimitem un e-mail; dacă aprobăm cererea mai târziu, îl adăugăm în ziua aprobării. Regula e aceeași pentru toți, persoane fizice și firme, comenzi noi și reînnoiri: așteptăm să treacă cele 14 zile în care un consumator se poate retrage din contract.
3. Nu se plătește în bani și nu se returnează pe card, nici la închiderea contului, nu se transferă altui cont și nu produce dobândă (Termenii, art. 9.3.2).
4. Pe prima pagină a contului vezi cererile în lucru, creditul primit și soldul de credit.
5. Dacă ceri rambursarea facturii pentru care ai primit credit (retragere, contestarea plății), creditul acordat pentru ea se anulează: îl scădem din soldul tău de credit, iar ce nu mai acoperă soldul se scade din suma pe care ți-o rambursăm sau, la o contestare a plății, rămâne de plată. Dacă ceri rambursarea înainte să acordăm creditul, nu se mai acordă.

11. Limite

1. O cerere aprobată pentru fiecare serviciu și perioadă de facturare (dacă reînnoiești, poți cere din nou).
2. Cel mult 3 cereri aprobate pe client pe an calendaristic.
3. Un client = un cont. Conturile multiple, ofertele ale unor furnizori legați de tine sau create pentru cerere se resping.

12. Modificări

Putem schimba sau opri oferta, printr-un anunț pe această pagină, pentru facturile plătite după anunț. Cererile pentru facturi plătite înainte de modificare se judecă după regulile din ziua plății. Versiunile anterioare le dăm la cerere.

13. Date și drepturi

Capturile și datele din tichet sunt folosite doar pentru verificarea cererii, conform Politicii de confidențialitate. Regulamentul se citește împreună cu Termenii și condițiile. Reclamațiile se fac prin tichet; drepturile tale de consumator (inclusiv ANPC și SAL, vezi Termenii, secțiunea 25) rămân neschimbate.